Derechos y Deberes de los Huéspedes

Ser sostenible o no ser!

Derechos de los Huéspedes

• Conocer las tarifas antes de contratar el servicio.
• Al desayuno en los horarios establecidos.
• Reportar objetos de valor a la gerente para que estos sean guardados en un lugar de mayor seguridad.
• Realizar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia si es pertinente, y obtener sus respectivas respuestas en el menor tiempo posible.
• Ser respetado por el personal del hostal y demás huéspedes.
• Tener una habitación y baño limpios y en perfectas condiciones.
• Ser informado de las atracciones turísticas de la región.
• Fumar en la zona habilitada que está debidamente señalizada.
• Solicitar juegos de mesa, los cuales serán prestados según su disponibilidad.
• Solicitar cambio de lencería una vez por día directamente en recepción

Deberes de los Huéspedes

• Confirmar su reserva por correo
• Pagar el alojamiento a la llegada
• En alta temporada, realizar el pago del 50% para reservar el servicio y el otro 50% al llegar a las instalaciones.
• Ayudar con el ahorro de agua y de energía del hostal, si no están haciendo uso de estos recursos cierren la llave y/o apaguen la luz.
• Avisar en la recepción en caso de fugas de agua.
• No fumar ni beber alcohol en las habitaciones e instalaciones del hostal, a excepción de la zona habilitada debidamente señalizada.
• Respetar a todas las personas que se encuentren en el Hostal.
• Mantener en buen estado la habitación y baño.
• Avisar en caso de pérdida o daño de algún objeto, para encontrar una solución, ya que usted es responsable de los objetos y cosas presentes en la habitación y baño.
• Recuerde devolver las llaves antes de su retiro, al igual revise que no deje alguna pertenencia suya en las instalaciones. No obstante, si se le queda algún objeto el gerente está obligado a conservarlo al menos 15 días.
• Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de Menores
• Conservar la flora y fauna dentro y fuera de las instalaciones del Hostal.

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